Récemment, le système d'envoi d'email à connu des déboires. Ceux-ci ont été réglés.
Afin de diminuer considérablement ce risque, je vous demande de respecter scrupuleusement ceci :
- Limiter vos envois d'emails (depuis l'application AcaWeb) à ce qui est réellement nécessaire : Mail récapitulatif d'inscription, absence professeur, audition/concert/exposition INTERNE à l'établissement, ...)
- Si vous recevez des mails "Delivery failure" ou autre, SUPPRIMEZ INSTAMMENT l'adresse email erronée de TOUTES les fiches concernées (pour rechercher rapidement cela : barre de recherche et cochez la case juste à gauche)
Si le système constate trop de mail en retour (delivery failure, ...) provenant de votre espace AcaWeb, l'envoi des emails sera temporairement verrouillé afin de préserver notre "e-réputation".
En effet, trop de mails erronés influe votre e-réputation. Votre adresse mail commence alors se retrouver sur des listes de filtre antispam qui sont analysés par les boîtes mails des destinataires.
En effet, ces listes antispam se construisent sur base des "bounces" (= emails non délivrés car l'adresse du destinataire n'existe pas/plus) que vous recevez sur votre boîte mail.
EN RESUME :
Mail "Delivery failure" ou autre reçu = SUPPRESSION de ces adresses mail sur toutes les fiches concernées de vos élèves.
Une précaution supplémentaire a été prise : la plateforme utilisée pour les envois des emails va automatiquement "blacklister" les adresses emails qui retournent un "delivery failure" (ou autre). Ainsi, cela permet de bloquer cet email avant même que le mail ne soit envoyé par cette plateforme qui sert dès lors de filtre intermédiaire.
Changer d'adresse email principale
Cliquez alors sur le bouton bleu "VERIFIER L'EMAIL" et suivez la procédure.
Vos emails ne partent pas ?
En cliquant sur "Emails envoyés" (barre grise inférieure) vous constatez que tous vos emails sont en "pending", il vous faut procéder à la validation de votre adresse email principale (menu Académie > Général).
Cliquez alors sur le bouton bleu "VERIFIER L'EMAIL" et suivez la procédure.
Pourquoi cela fonctionnait-il avant ?
Si vous avez changé l'adresse email, c'est que vous n'avez pas procédé à la validation de cette nouvelle adresse => ETAPE INDISPENSABLE
Mail concernant les inscriptions / rappels
En ce qui concerne les récapitulatifs d'inscription, ce mail contient :
- Votre texte introductif (=> personnalisable)
- Les éventuels documents manquants
- L'éventuel paiement manquant
- Les infos pratiques (=> personnalisables)
- Une récapitulatif des inscriptions
- Un rappel de la fiche de l'élève
- Un éventuel téléchargement du R.O.I. (voir Académie > Paramètres => l'option d'ajout dans l'email doit être activé ET un fichier PDF doit être dans le système)